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解密:广东广州美容伊丽莎白速度是如何炼成的

2018-05-09 11:54:57  IT亚文化 http://www.xdiy.com.cn

          5月20日,伊丽汇广州、佛山、东莞、中山四城20店齐开,再一次,改变美业!近年来,在整体经济形势疲软的背景下,稍具规模的美业机构普遍增长乏力。伊丽汇却缔造了20店同开的美业奇迹,扩张迅速,将于本年内突破百店。伊丽汇速度是如何炼成的?5月20日,伊丽汇广州、佛山、东莞、中山四城20店齐开,再一次,改变美业!近年来,在整体经济形势疲软的背景下,稍具规模的美业机构普遍增长乏力。伊丽汇却缔造了20店同开的美业奇迹,扩张迅速,将于本年内突破百店。伊丽汇速度是如何炼成的?

匠心技术

贴心服务口碑效应

广东伊丽莎白美容健身有限公司(以下称“伊丽汇”)始创于1989年,28年来始终坚持“匠心技术、贴心服务”的价值主张。每一位伊丽汇美容师都经过无数次历练、系统的培训、严格的考核,让每一次给顾客的服务都更严谨与专业,体现“匠”者的千锤百炼、炉火纯青。

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但在伊丽汇董事长姚文峰看来,除了“匠”的技术,更重要是“心”,“美容作为服务业,员工对客户只用手段不走心,客户是能感知的,体验肯定不好。”同时,伊丽汇更是紧跟时代发展,建立大数据模型,精准洞察客户需求,智能匹配客户需求,主动提供高品质的美颜服务。

28年来对匠心和服务的坚持,让伊丽汇在美业卓有名气,并得到了顾客的广泛认可。2016年,伊丽汇通过简赞系统实现客户一键预约,一键点评等功能,顾客满意度高达99%,形成了良好的口碑。

伊丽汇敢于在5月20日实现4城20店齐开,这样的底气正是源于多年来的口碑。许多门店的美容师都反馈到,如今各色美容院遍地开花,但顾客仍然坚定地选择伊丽汇,就是因为伊丽汇品牌赋予了她们安全感和品质感。

创客平台

增长速度实现翻倍

5月20日,伊丽汇20店齐开,这又将成为美业史上的一个里程碑。值得一提的是,本次开业的20间新店80%属于创客店,让越来越多的伊丽汇员工实现了老板梦。同样,创客平台的开拓,也让伊丽汇走出了美业的传统模式,实现了翻倍增长。

2016年7月,伊丽汇第一间创客店在东莞店开业,星火燎原。5月20日,20店齐开,创客店的数字随之增长至26间。到今年年底,创客店将突破44间,伊丽汇也将进入百店时代,开启一段新的征程。

目前,伊丽汇的创客平台已经趋于成熟,让有能力、有梦想的人展现创业的才能,但其愿景还远不仅于此。据悉,伊丽汇美业大学也正在筹建中,将为美业人提供一个学习成长平台,更将提炼美业人成长赋能,从美容师、参谋、店长、区域总监、创客等各个岗位提供成长计划。这也将为伊丽汇速度的缔造源源不断地输送源泉。

当然,美业大学将不仅为伊丽汇一家企业而服务,未来,将对全美业开放,让更多的美业从业者进行系统化、标准化的学习,为想要创业的人提升效率。

数字平台

实现完整美业生态

无疑,伊丽汇的翻倍增长已经成为行业奇迹,但伊丽汇的脚步绝不会就此停下。“人工智能代表未来”,这一观念已经成为BAT大佬们的共识,未来几十年,世界将因为人工智能带来翻天覆地的变化。

但是,长久以来,美容行业在人们的印象中都是一个手工化作业程度非常高、非常依赖于人的经验和直觉的产业,人工智能如何与美业产生直接的碰撞和火花?伊丽汇给出了答案——布局数字化、智能化,让客户管理、员工管理都数据化、产品化、精准到达。而这,也是伊丽汇未来实现指数增长的最大动力。

在姚文峰董事长的规划中,伊丽汇的数字化平台将把产品、服务都数据化,简单地说,就是运用大数据,将客户的肤质、喜好、习惯等看起来细微末节的数据进行录入,针对不同皮肤、不同消费、不同喜好的消费者提供不同的产品,实现产品、优惠、价格的精准到达。具体而言,未来伊丽汇将不会盲目地跟随所谓的行业趋势,而是根据顾客的真实需求提供服务,重新定义这个行业。

现在,伊丽汇数字化平台正在逐步建设中。值得一提的是,伊丽汇绝不会将此秘不示人。伊丽汇的数字化平台未来将成为美业生态,将实现员工、客户的管理智能化、产品化,同时以整合、开放、共享为发展理念,汇聚云生态平台,形成一个完整的美业生态链,为美业从业者提供最佳的解决方案。从而,伊丽汇,中国美业第一平台,也将顺势崛起!

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