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库克时代到来:华尔街泼冷水

2012-11-01 14:36:52  IT亚文化 http://www.xdiy.com.cn

 乔布斯生前一直控制着苹果众多个性极强的人物,他总是投出最后的决胜票或最后拍板。据熟悉苹果公司的人士说,他的去世迫使冲突公开化,最终促使库克采取行动。

  新华海外财经

  现在,苹果公司的库克时代真正开始了。

  在酝酿数周之后,苹果首席执行长(CEO)库克(Tim Cook)掀起了苹果公司自1997年以来最大的人事变动,力图恢复管理层秩序。曾以强大人格力量约束管理层的苹果联合创始人乔布斯(Steve Jobs)去年去世后,苹果管理层便出现了动荡。

  此番库克抛弃了苹果最富争议的高管、曾负责推出苹果地图应用的移动软件负责人斯科特·福斯托尔(Scott Forstall)。与此同时,库克还撵走了六个月前才接管苹果零售业务的约翰·布劳伊特(John Browett)。

  通过这次调整,库克在苹果公司及其管理团队身上打上了自己的烙印。自去年接替乔布斯以来,库克采取了一系列有别于乔布斯管理策略与方式的措施:他力挺了投资者和员工要求采取的一些行动,如启动乔布斯之前反对的股票回购计划和慈善捐赠计划。

  最新这一轮调整具有一定风险。它没有解决谁将填补乔布斯作为最终产品决策者角色的问题。库克曾说自己在产品上面花的时间没有乔布斯多。这次调整还在产品管理层中间造成了新的空缺。比如现年43岁的福斯托尔,就被很多人看作是硬件专才扎堆的苹果公司里面最懂软件的一位高管。

  在管理层动荡的同时,苹果股价近期出现大幅下跌,其上周五收报604美元,六个星期下跌近100美元。9月19日,苹果股价曾创出702.10美元的历史新高。

  本周一和周二,美国股市因飓风“桑迪”休市两天,华尔街无法及时对苹果的人事地震作出反应。周三美股恢复交易,至截稿时,苹果股价盘中报591美元,下跌2.08%。

  苹果高层的学院氛围

  在苹果推出自家地图应用取代谷歌地图后,出现了多个低级错误,引发全世界的批评。

  10月初,库克就上述问题发表了道歉声明,以平息事态。知情人士透露,正是由于福斯托尔拒绝签署公开道歉信,库克才被迫在道歉信上署名。福斯托尔认为根本不需要就此事向用户道歉,就像几年前iPhones手机被发现天线问题时一样。

  知情人士说,这是促成福斯托尔离开苹果公司的因素之一,“他的离开已经酝酿了好几个星期。”一位知情人士说,福斯托尔的离职手续已在上周末办完。

  在此轮人员调整过程中,几名资深员工的地位有所提升,其中包括监督OSX作业系统部门的高级副总裁费代里吉(Craig Federighi)、硬件设计负责人艾夫(Jonathan Ive),以及互联网软件和服务负责人库伊(Eddy Cue)。其中,艾夫将在软件设计方面发挥更大的作用。

  “最新决定几乎确定了艾夫在可预见的未来仍会留在苹果,平息了投资人长久以来唯恐苹果失去艾夫的担忧。”Piper Jaffray & Co分析师在最新研究报告中写道,“再加上库克和苹果的合约还有九年时间,意味着这两个最关键的管理层人士将继续在中长期之内带领苹果。”

  一位接近苹果的人士说,苹果公司在管理和产品开发方面人才济济,“这些新近被委以重任的高管们将确保公司具有一种更浓厚的学院氛围。”

  据与艾夫和福斯托尔两人共事的人说,近年来这两人冲突严重,他们甚至会刻意避免呆在同一间屋子里。其中一位知情人士说,他们在任何层面上都不合作,总是让乔布斯来决定。

  “在福斯托尔拒绝就地图服务签署道歉信之前,他在苹果的地位已经岌岌可危,即便他的团队中有些成员对他极其忠诚。”据知情人士说,苹果公司内部普遍认为福斯托尔不愿与其他苹果高管合作,认为他为了在苹果扮演更重要角色而与其他高管互相倾轧。

  与此同时,苹果内部普遍赞赏福斯托尔在压力之下工作的能力。尽管移动地图服务出现失误,但福斯托尔的iOS移动软件团队运营相当不错。

  “福斯托尔了解在硅谷工作的每一个人。”苹果前高管米勒(Andy Miller)说。米勒现为运动控制传感器公司Leap Motion的总裁。

  据曾和福斯托尔交谈过的人透露,乔布斯去世令福斯托尔失去了自己在苹果公司最大的粉丝,他因此变得非常沮丧。据知情人士透露,福斯托尔最近告诉一些人,乔布斯去世后苹果就没有了最终拍板的人。(编注:在乔布斯追悼会上,库克说过乔布斯不想看到员工们一天到晚把“乔布斯会怎么做”挂在嘴边。)

  削成本,布劳伊特挨批

  至于此番离职的另一高管布劳伊特,由库克亲手挖角至苹果,仅仅加盟苹果公司6个月时间。

  在经过数月漫长的寻找且考虑了大量候选人之后,亲自面试布劳伊特的库克今年1月披露,布劳伊特被聘为苹果零售商店的运营主管。今年4月,布劳伊特走马上任。

  媒体从一开始便质疑库克的决策。要知道,按每平方米来算,苹果零售店是世界上销售额最高的店面,而相比之下,英国最大的电子产品零售商Dixons只是一个销售成绩平平的公司。

  布劳伊特曾有过管理陷入困境的Dixons的经验,他的国际化工作经验同苹果正在全球扩张的零售业务相互契合。但苹果很多销售人员还是喜欢前任零售主管约翰逊(Ron Johnson),约翰逊离开苹果后加入百货巨头J.C. Penney。

  随着布劳伊特的离职,人们越发怀疑,库克在聘用英国人布劳伊特时,对后者以往记录和资质的调查是否充分。

  知情人士说,从一开始,这位前Dixons Retail高管就没能把握住苹果公司文化的细微之处,并且很难相处。“他在苹果推行他在Dixons曾用过的成本削减方法。”

  布劳伊特最大的失误之一,是推出了一个新的苹果专卖店员工排班系统。该系统原本是为了节约成本,但结果却在苹果公司内部引发了一场风暴。这个最终被叫停的系统大幅缩减了部分员工的工作时间,引发了裁员的传闻。

  库克押注新团队

  人事调整显示出库克决心解决棘手的人事问题。对于种种人事问题,乔布斯曾放任自流。乔布斯生前一直控制着苹果众多个性极强的人物,他总是投出最后的决胜票或最后拍板。据熟悉苹果公司的人士说,他的去世迫使冲突公开化,最终促使库克采取行动。

  尽管如此,苹果内部及外部人士说,库克正努力稳定公司,苹果公司的运营比乔布斯时代更顺。他们对此表示松了一口气。在乔布斯时代,员工们一直生活在不安之中,担心自己会成为乔布斯的长篇大论或突发奇想的牺牲品。

  据熟悉苹果硬件团队的人士说,今年年中,库克说服苹果硬件负责人曼斯菲尔德(Bob Mansfield)结束退休生活,重出江湖,原因是员工们对新的负责人多有怨言。

  现在,库克正在一群新的公司高管身上押下重注,这其中包括大部分时间都不受人关注的费代里吉。他是一位对技术非常着迷的高管,迄今为止其职业生涯的大部分时间都花在了企业软件上。通过负责推出今夏上市销售的苹果最新Mac操作系统软件,费代里吉证明了自己在消费软件业务上的实力。

  今年8月,库克将费代里吉提拔至高级副总裁一职,并让他在苹果的媒体活动中登台亮相。

  曾同费代里吉一道工作的人形容他聪明、冷静、成熟、很有自控力。但熟悉iOS团队的人士说,此番接掌iOS业务的费代里吉在iOS团队中的名气还不大。

  在20世纪90年代中期苹果收购了乔布斯创办的另一家公司NeXT Computer,费代里吉也因此加盟苹果。此后,费代里吉一度离职,加盟一家B2B软件公司Ariba。2009年,费代里吉被再次召回苹果。

  费代里吉将和包括艾夫在内的其他人一起掌管福斯托尔留下的帝国。艾夫一直以来就是苹果硬件设计背后的“主脑”,苹果产品的流线型外观设计应主要归功于他。一位知情人士说,艾夫已经和苹果的软件设计团队展开合作,此番兼管“苹果人机交互界面”(HI)的艾夫曾指责福斯托尔开发的仿真设计(Skeuomorphic Design)(编注:例如iBooks的翻页效果)已经过时。但该公司其他人则指出,硬件设计和软件设计需要的是不同领域的专业知识。

  接手地图和Siri团队的库伊曾是乔布斯钦点的一员大将,专门负责谈判苹果iTunes服务与媒体相关的事宜。随着iTunes业务的扩大,他也开始负责其他产品,其中包括iCloud在线服务。库克去年提拔了库伊。

来源:东方早报
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