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网购有风险 安全软件敢赔险靠谱不?

2012-09-06 11:16:46  IT亚文化 http://www.xdiy.com.cn

         来得快打得猛的8·15电商大战的硝烟已经逐渐散去,关于“价格战真伪”的纷争还在继续,但是对于广大网民而言,电商价格战的确激起了空前的网购热情,不少本来不关注互联网的消费者,也纷纷尝试使用网购的方式来购买商品。

          网购虽然带来了众多的便捷和实惠,但是网购相对而言还存在着不少的安全隐患,网友在体验网购带来的乐趣的同时,难免会遇到各种的网购陷阱。针对网络安全的问题,目前不少网络安全软件企业都推出了专门针对网购方面的安全保障,甚至提供了网购敢赔偿承诺,令不少消费者感觉网购已经可以“高枕无忧”了,但实际上网络安全远未如消费者想象中那么简单。

          网购被骗申请敢赔险被拒

近日,广东江门的肖先生通过网络购买游戏金币被骗,被骗金额将近1万元。因其使用的是金山毒霸安全软件,于是肖先生向金山网络提出网购敢赔赔偿。但金山毒霸客服拒绝了肖先生的赔偿要求。

按照肖先生的说法,他与卖家的交流都是通过QQ进行的。肖先生在用搜狗浏览器访问卖家提供的所谓5173网址时,搜狗浏览器弹出了“您正在访问的网站存在危险”警告,并建议用户访问官方5173网站。但卖家让用户更换其它浏览器来完成交易,随后卖家又让肖先生按照要求联系客服以转让游戏币,客服找借口要求肖先生缴纳800元保证金,承诺金币转让完成后会立即退回。在退回保证金过程中出现了“问题”,客服以此为借口骗取肖先生的身份证号、银行卡号、网银密码、工行口令卡、照片等信息。掌握了用户的银行卡信息后,骗子分多次转走了肖先生银行卡里的资金共计近1万元。

据金山毒霸方面向南方日报记者出示的日志记录显示,肖先生电脑的金山毒霸连续9次发现并拦截了钓鱼网站。但在卖家的建议下,肖先生弃用了加载金山毒霸安全保护服务的浏览器而改用了其它浏览器,以致造成了损失。目前肖先生已经报警,但还没有更进一步的信息。

              网购敢赔险并不保险

“在肖先生这个案例中,如果从法律的角度来看,重点是放在‘敢赔险’的免责条款上,但是据我了解,目前不管是金山还是360这样的安全软件的敢赔险免责条款极为苛刻,基本上没什么可能拿到这笔赔款。”中国网络法律网首席法律顾问赵占领在接受南方日报记者采访时,认为类似的案例存在不确定性。“如果消费者将安全软件厂商诉诸法律,从合同法的角度来看会对安全软件厂商有所不利。”

 

 

金山网络安全专家李铁军则对记者表示,尽管目前国内安全厂商在个人网络安全领域普遍采用了免费政策,但是免费不等于免责。安全厂商不能因为其用户使用的是免费安全服务,而对用户在网购时造成的经济损失不负责任。目前金山与中国人保推出的“网络敢赔险”服务,需要用户在网购时,全程使用金山毒霸提供的安全保护。有的第三方浏览器拒绝金山毒霸提供安全保护,因此用户在换用这类浏览器进行网购时,无法获得金山的“网络敢赔险”赔偿。

据业内人士透露,74%的不可信网站服务器建立在国外以逃避监管。因为这类网站的域名带有部分知名网站的名称,具有较强的欺骗性。李铁军建议,用户在网购时要提高安全意识,特别是在支付环节,最好办理资金变动时的短信确认以及短信通知,以便及时掌握自己的账户资金变动情况。

来源:南方日报(广州)
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