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政府罚单背后:电商价格战何去何从?

2012-09-06 09:45:56  IT亚文化 http://www.xdiy.com.cn

  8·15电商战的战火早已熄灭,然而围绕着这场电商价格战的讨论一直在继续,此前一直沉默的监管部门也终于在9月5日发出了自己的声音。

  有媒体报道,发改委价监局已经对电商“价格战”展开初步调查,认为8·15价格战过程中,有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者,并计划对苏宁、国美、京东进行处罚,但是具体处罚金额尚未确定,而率先挑起这次“价格战”的京东方面9月5日也确认了发改委调查和处罚的事实。

  发改委的介入,让这起事件的讨论重点有了转变,此前外界对于这次由刘强东策划已久的微博营销引发的“价格战”更多的看法是,其是否会改变中国消费者线上线下的购物习惯和界限,以及这场价格战中真正的赢家是谁?

  虽然最初发现受骗的消费者在微博上普遍用“吐槽”方式来对待参与价格战的京东、苏宁易购和国美等电商巨头,但是随着这一事件关注度的回落,虽然也有部分消费者表示再也不会到京东购物,但是从ALEXA流量排名,以及第三方数据来看,8·15后各大电商网站虽然流量和出货量有了一定的回落,但是比8·15前还是有了很大的提升。

  其实,即便在当初国美、苏宁实体店几乎每周都会上演的价格战中,先提价再降价,虚构原价,以及库存不足等现象也都层出不穷,各大都市报每周登出的促销信息很多到了现场都没货,但是这并没有改变消费者从传统百货向电器连锁购物习惯的转变,也没有改变电器连锁过去10年高速增长的趋势。

  也许刘强东就是看到了这一点,打着“低价满足消费者需求”的旗号,试图用线上的低价来吸引对价格敏感的消费群体到线上购物,从前几年京东的高速增长看来其目标已经实现了一部分,但是在消费者更加重视购物体验的大家电领域京东一直没有太大突破,按照刘强东的说法,大家电目前网上销售规模还不到200亿元,不到家电整体销售额的2%。

  对监管部门来说,对于三家电商的调查从目前来看仅是以儆效尤,很难真正拿出有震撼力的处罚结果,因为其对电商经营行为的法律法规尚待完善,这也是之前电商行业虚假促销,假货横行的重要原因,为此有专家呼吁正制定中的《电子商务营销运营规范》等标准尽快出台,让执法调查机构有法可依。

  虽然监管部门的处罚结果可能不会太重,但是对于电商行业来说,这次8·15事件带来的教训则足够深刻,至少短期内电商再想用忽悠和虚假促销的方式来发起低成本的价格战已经不再现实,库巴网正在推进的“哭吧,33天”活动的效果一般就是明证,而苏宁易购、京东的不跟进也显示其对于仓促的价格战已经开始变得谨慎。

  如何恢复消费者对快速增长但并不规范的电商行业信任度,开始重新回到线上来购买物美价廉的商品,将是电商巨头们须解决的问题,接下来的中秋、十一黄金周电商大促销和圣诞元旦假期销售,电商巨头间的价格战必会继续,谁如果继续在价格战中弄虚作假就可能遭消费者的杯葛,而将促销成本转嫁到供应商身上也将导致供应商的强硬反弹,京东在9·3秋装促销中遭到的供应商撤柜事件已开始发酵。说到底,价格战还是电商企业自身实力的较量,只在供应链、物流和IT后台等方面有综合优势的企业才能笑到最后。

 

来源:21世纪经济报道
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